A megrendelés folyamata az Alfa Amore Shop webáruházban
Ebben a tájékoztatóban megmutatjuk Neked, hogyan tudsz egy vagy több terméket megrendeli az Alfa Amore Shop webáruházból.
Termék keresése
A termékeket a bal oldalsó menüsorból tudod elérni. Ha egy bizonyos típusú terméket szeretnél megvásárolni – pl. emblémák vagy ruházat -, akkor a menüből indulj el, válaszd ki a számodra érdekes menüpontot. Ha pontosan tudod, hogy mely terméket keresed – pl. illatosító, kitűző -, akkor a bal oldalt található keresőmezőbe írd be, amit keresel.
Termék kiválasztása
Válaszd ki a megvásárolni szándékozott terméket. Ha a termékből csak egyfajta változat létezik azonnal a kosaradba rakhatod. Ha több változat – pl. méret vagy szín – áll rendelkezésre, akkor az opciókra kattintva a termék oldalálra jutsz, ahol legördülő menük segítségével választhatod ki a változatot.
Kosárba helyezés
Terméket a főoldalról vagy az almenükből, előnézetből és a termékoldalakról is a kosárba tudod helyezni.
A főoldalon vagy adott menüpontban a kilistázott termékek alatt található “Kosárba rakom” gombra kattintva helyezhetett a megvásárolni kívánt terméket a kosárba.
Az előnézethez mozgasd az egeret a termék fölé. Ekkor megjelenik egy szem és egy szív ikon. A szem ikonra kattintva előjön az előnézet, rajta a „Kosárba rakom” gombbal. Erre kattintva tudod a terméket a kosaradba helyezni.
A termék adatlapján kattints a „Kosárba teszem” ikonra, hogy a kiválasztott terméket a kosárba tudd tenni.
Mindegyik esetben jobb oldalt felül a kosár ikon mellett egy kis szám fogja jelezni, hány termék van a kosaradban. Ugyanitt azt is láttad, mekkora értékben pakoltál már terméket a kosaradba. Egymásután több terméket is a kosárba helyezhetsz.
A kosár leírása
Mozgasd az egeredet a felső menüben lévő kosár ikonra. Ekkor kinyílik a kosarad és láthatod a tartalmát. A kosárban megjelenik a termék neve, a kiválasztott darabszám éa a termékből választott darabszám alapján kiszámolt bruttó ára. A kosár alján a teljes vásárlás, szállítás nélküli, bruttó összértékét jeleníti meg az oldal. Amennyiben több terméket vásárolsz egyszerre, úgy ezek összegét.
Kosáron belüli műveletek: Darabszám változtatása
A kosárba helyezett termékeknél még van lehetőséged a termékek darabszámát megváltoztatni. A kosár ikonra kattintva belépsz a kosaradba. Itt át tudod írni a termék neve és ára mellett a darabszámot a kívánt mennyiségre. Amennyiben az adott termékből már nincs további mennyiség készleten, a rendszer nem engedi a darabszámot magasabbra állítani. A módosítást követően a „Kosár frissítése” gombra kattintva az adott termék vásárlásának bruttóösszértékét és a teljes vásárlás bruttó összértékét is újraszámolja és megjeleníti a rendszer.
Kosáron belüli műveletek: Termék eltávolítása
Amennyiben valamelyik kosárba tett terméket mégsem szeretnéd megrendelni, úgy lehetőséged van az érintett termék(ek)et a kosárból eltávolítani. Az eltávolításhoz kattints a termék neve mellett található kis x ikonra. Ezt követően a kiválasztott termék eltűnik a kosárból.
Kosáron belüli műveletek: Kuponkód megadása
Ha rendelkezel az Alfa Amore Shop webáruházban felhasználható kuponkóddal, itt tudod érvényesíteni, oly módon, hogy az erre fenntartott mezőbe beírod azt, és rákattintasz a „Kupon beváltása” mezőre. A rendszer ezt követően levonja a kuponod által biztosított kedvezményt a vásárlásod összegéből. Ha nem látsz ilyen mezőt, akkor jelenleg nincs ilyen akciónk folyamatban.
Pénztár megnyitása (SZÁLLÍTÁSI OLDAL)
A kosárban lévő „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva megjelenik a szállítási oldal. Az oldalon a számlázási címed, a kiszállítási adataidat és a fizetés módját tudod meghatározni, illetve üzenetet tudsz hagyni az Alfa Amore Shopnak a „Rendelés jegyzetek” elnevezésű mezőben.
Ha már regisztrált tagunk vagy, akkor a legfelső sorban kattints a “Visszatérő vásárló vagy? Kattints ide a bejelentkezéshez” linkre. Így be tudsz lépni, s nem kell minden alkalommal újra és újra megadni az adataidat.
Szállítási adatok és módok megadása
Amennyiben már regisztrált ügyfelünk vagy és bejelentkeztél az oldalra, a régebben megadott adatokkal automatikusan kitölti a rendszer a szállítási űrlapot, így nem kell minden adatot manuálisan minden újabb megrendelésnél kitöltened, csak a beírt adatok megfelelőségét ellenőrizd le. Lehetőséged van az adatokon módosítani a beírt szövegek átírásával.
Amennyiben azt szeretnéd, hogy ne a számlázási címedre szállítsuk ki a rendelésed, akkor pipáld ki a “Szállítás másik címre?” kérdés előtti négyzetet, s máris meg tudod adni a szállítási címed.
Ha még nem regisztráltál vagy vendégként vásárolsz, akkor töltsd ki a szállítási mezőket, különös tekintettel a piros csillaggal ellátott mezőkre, hiszen anélkül a rendszer nem enged továbblépni.
Fontos, hogy minden esetben adj meg telefonszámot, ahol szükség esetén a megrendeléseddel kapcsolatban egyeztetni tudunk veled, illetve egy használatban lévő e-mail címet, mivel erre az e-mail címre fogunk visszaigazoló e-mailt küldeni Neked a megrendelésedről.
Az űrlap alatt ha bepipálod a “Fiók létrehozása?” előtti négyzetet, akkor a rendszer el is menti az adataid, s legközelebb az itt megadott e-mail címeddel be tudsz lépni, s nem kell újból kitöltened minden adatod.
Az oldal alján a rádiógombok kijelölésével kétféle fizetési módból tudsz választani. Banki átutalás esetén a rendelés elküldése után a következő lapon, illetve e-mailben is megkapod az utaláshoz szükséges adatokat. Jelenleg más fizetési módot nem tudunk biztosítani.
Megrendelés leadása
A megrendelés leadását az oldalon a fizetési módok megadása alatt található „Megrendelés elküldése” gombra kattintással tudod befejezni.
Értesítés a megrendelés sikeres rögzítéséről és az Eladó felé történő továbbításáról
A megrendelés leadásakor az Alfa Amore Shop webáruház által generált automatikus e-mail üzenet jelzi annak sikeres rögzítését és Eladó felé történt továbbítását.
A fizetési tranzakció sikerességéről a fizetési szolgáltató (bank) külön értesítést küldhet.
Szállítás
A Kosár és a Pénztár oldalon is megtalálod a szállítási költséget. A Magyar Posta Zrt. vagy a Foxpost Zrt. szolgáltatásával juttatjuk el rendelésed hozzád. Három szállítási díjat alkalmazunk, amelyet a rendszer a rendelt termékek típusától, súlyától és méretétől függően automatikusan beállít. Foxpost csomagküldés esetén az alapdíj 900 Ft, ha Foxpost automatába szeretnéd megkapni, házhozszállítás esetén a Magyar Posta csomagdíj pedig 2050 Ft. Ha csak matricákat rendelsz, amelyeket formájukból és súlyukból adódóan szabvány ajánlott levélként is el tudunk juttatni a számodra, akkor a szállítási költség 650-950 Ft.
20 000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes.
A rendelésed kiszállítása több tényezőtől függ. A termékek adatlapján megtalálod, hogy a megvásárolt termék készleten van vagy a rendelésed alapján gyártatjuk le, rendeljük meg mi is. Utóbbi esetben ugyanitt tájékozódhatsz arról is, hogy átlagosan mennyi időt szokott igénybe venni a termék legyártása, illetve az Alfa Amore Shopba való megérkezése. Ezt követően tudjuk postázni azt neked.
A webshop részéről a csomagok elindítása rendelési számtól függően átlagosan hetente kétszer történik meg. A csomag postától hozzád való megérkezési időről részletesen a Magyar Posta Zrt. honlapján tájékozódhatsz. Tapasztalataink szerint átlagosan 1-2 munkanap alatt szokták kézbesíteni a csomagokat.
Készlet
Azon termékek, amelyek leírásában jelezzük, hogy készleten vannak, a termék kifizetését követő 2-3 munkanapon belül útnak indítjuk feléd. Azon termékek, amelyek nincsenek készleten, külön jelezzük a termékleírásban, ahogy annak legkorábbi szállítási idejét is.
Elállási jog
A törvény szabályozza az elállási jog feltételeit. Amennyiben nem egyedileg rendelt termékről van szó, akkor annak kézhez vételétől számított 14 napon belül lehetőséged van a vásárlástól való elállásra. Azonban ebben az esetben – ahogy azt a törvény is meghatározza – téged terhel a termék sértetlen állapotban való visszajuttatása, illetve annak költsége. A termék visszaérkezése után térítjük vissza a termék árát. Egyedileg, a te kérésedre gyártott termékekre (“…olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak…” ) nem vonatkozik az elállási jog sem a gyártási idő alatt, sem pedig a kézhez vételt követő 14 napban.
Megrendeléssel kapcsolatos adatmódosítás lehetőségei
Amennyiben az Alfa Amore Shop webáruházban leadott megrendelésedet (számlázási, szállítási cím, név) módosítani szeretnéd, azt az ügyfélszolgálatunkon keresztül tudod megtenni addig, amíg a rendelésed „Feldolgozás alatt„ státuszban van, amit a fiókod “Rendelések” menüpont alatt tudsz ellenőrizni. Küldd el módosítási kérésedet, problémádat e-mailben az info@alfaamore.hu címre, ahol készséggel állunk rendelkezésedre..
Segítség, elakadtam!
Küld el kérdésedet, problémádat e-mailben rendelek@alfaamore.hu címre, ahol készséggel állunk rendelkezésedre.
Köszönjük, hogy az Alfa Amore Shopban vásároltál!
